SLA (Service Level Agreement) é um acordo sobre o nível de serviço que nos comprometemos a entregar. Ele define prazos e padrões de qualidade, dando transparência e confiança ao cliente.

Sim, estamos estruturando um plano de atendimento especial para o período, com equipes dedicadas e canais prioritários para garantir agilidade e eficiência para os participantes e a organização do evento.

Todos os materiais, guias e vídeos de treinamento estão disponíveis na nossa plataforma interna de aprendizagem (LMS). Consulte a área de Treinamento & Desenvolvimento para mais detalhes.

O canal mais rápido e prático é a nossa Agência Virtual, disponível no site e no aplicativo. Lá, ele pode fazer a solicitação e acompanhar o andamento do processo online.

Participe dos treinamentos contínuos, leia os comunicados internos e explore a base de conhecimento na intranet. Estar bem informado é fundamental para atender bem.